La modernité à l’hôpital, c’est quoi ? Travailler plus, moins de personnels, moins de pouvoir d’achat, une façon unique de travailler, moins d’autonomie, des comparaisons permanentes entre établissements, une recherche de plus d’efficience…Modernité rime également souvent avec mutualisation.
Pour cela on fait souvent appel à des prestataires extérieures qui vont faire des études et des propositions, sans s’intéresser au travail des salariés concernés, sans concertation.
Et dans ce contexte, les secrétaires médicales, dénommées maintenant AMA (Assistant Médico-Administratif) sont particulièrement visées par des projets de réorganisation.
Le mouvement de grève actuel des secrétaires médicales des hôpitaux de Lyon en témoignent. Elles refusent, au côté de la CGT, une réorganisation des secrétariats médicaux, en fonction d’un modèle unique. On ne peut pas réduire leur fonctionnement aux seuls décrochés téléphoniques et à la frappe de comptes-rendus ou courriers. Elles demandent que soit reconnue la diversité de leur activité.
Les secrétaires médicales ne sont pas contre l’évolution de l’hôpital et des besoins des usagers, mais elles veulent être associées aux réflexions et décisions en tenant compte de leur travail réel tout en reconnaissant la spécificité des spécialités.
Sous couvert de modernité, les secrétaires médicales paient le prix des plans de retour à l’équilibre et des mesures d’austérité où l’objectif sera bien une suppression de postes…au détriment de la qualité de leur travail, de l’accueil des usagers et d’un service public de qualité.
Au CHU de Tours, les secrétaires médicales sont également en colère en ce début d’année, et un mouvement de grève s’est mis en place. En effet, la direction veut “ redistribuer ” les rôles des secrétaires médicales à l’hôpital, qui craignent la suppression de 150 postes sur 500, en trois ans.
Les secrétaires médicales qui sont « la porte d’entrée » à l’hôpital, le premier contact du patient ou du médecin, sont inquiètes. En cause, le développement de la dictée numérique par reconnaissance vocale et la prise de rendez-vous par Internet. Un outil décidé davantage pour supprimer des emplois dans le cadre du plan Touraine que pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients.
Au CH du Mans, en ce début d’année, le mouvement de protestation des AMA a été relancé suite à la décision de la direction de prioriser le passage en classe sup et exceptionnelle pour les secrétaires « cadres » coordinatrices. Après plusieurs mois de négociations avec la direction, la proposition des AMA et de la CGT de passer hors ratio ces agents n’a pas été prise en compte. Ils vont essayer de mobiliser les AMA pour tenter de créer un rapport de force dans les semaines à venir.
Concernant notre région, il y avait eu plusieurs mouvements de grève les concernant au CH d’Avignon notamment suite à un refus de règlement intérieur, puis suite à une réorganisation des secrétariats médicaux, sans concertation, impactant 170 secrétaires médicales (le codage avait été arrêté). Elles avaient obtenu gain de cause.
A l’hôpital de Manosque, il y avait eu un gros mouvement de grève contre la suppression des temps partiels à 80%. Les secrétaires médicales, particulièrement concernées, s’étaient fortement mobilisées. Victoire encore de la CGT et des salariés.
Toujours à l’hôpital de Manosque, la CGT ne cesse de dénoncer la situation des adjoints administratifs faisant fonction d’AMA. Des accords ont été trouvés afin de régulariser progressivement leur situation bloquée depuis de nombreuses années. Les différents changements de DRH ont fait perdre beaucoup de temps sur ce dossier et n’a pas permis de le mettre en pratique. En effet, les AMA peuvent être recrutés parmi les adjoints administratifs hospitaliers et les permanenciers auxiliaires de régulation médicale justifiant de 9 ans de services publics inscrits sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement après avis de la CAP (Décret 2011-660 du 14 juin 2011).
En ce moment, à l’hôpital de Gap (le CHICAS), la direction vient d’annoncer ces derniers jours des modifications d’organisation et la mise en place de la dictée numérique. La CGT a sorti un tract pour prévenir les salariés et a pris contact avec les AMA pour réfléchir à une éventuelle mobilisation, en regardant de très près également ce qui se passe au CHU du Tours où on est passé de l’étape de l’annonce à celui du projet.
Seule une mobilisation importante des secrétaires pourra imposer un rapport de force en leur faveur. Mais, il faudra plus que jamais travailler la converge des luttes, et démarrer du spécifique pour arriver au tous ensemble. Pour chaque lutte, il est important de créer une prise en compte et une solidarité collective. Les salariés pourront compter sur une CGT déterminée et offensive dans les mois à venir où la situation va se durcir considérablement.
